NTTひかり電話障害2日目（9/20）

皆様、こんにちは。

まず初めに、19日に続き本日も終日、電話・FAXが繋がらない・繋がりにくい状態が続きまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
弊社でもこの件をNTTだけのせいにするのではなく、ビジネスを停止させないシステムづくりを考える必要を強く思い知らされました。
お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

本日（20日）も通話が集中したことが原因だったようだが、
昨日（19日）に朝から晩まで電話が使えなければ本日通話が集中する
ことは想定の範囲だったはずだと思います。
ということは、明日の復旧はとても不安です。

サインモールでは、FAX番号のみをアナログ回線に切り替え、
本日の夕方6時よりFAXのみアナログ回線で復旧致しました。
このアナログに切り替える作業も要請のあった所のみで、なおかつ
午前中の朝一番に頼んで、工事業者の方が見えたのが夕方という状態。
それまでは、
社員全員が、自分の携帯電話でお客様と通話するという
異様な事態になりました。
また、FAXにいたっては、近くのコンビニにFAX送信しに行くという
非常事態に会社自体が非常にバタバタしてしまいました。
「ライフライン」という言葉がありますが、
企業にとって電話・FAXは本当に生命線だと痛感しました。
NTTがこの事態をどの程度重く考えていくかは分かりませんが、
明日からは正常にビジネスを再開させて頂きたいと思います。