NTTひかり電話障害2日目（9/20）

皆様、こんにちは。

まず初めに、19日に続き本日も終日、電話・FAXが繋がらない・繋がりにくい状態が続きまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
弊社でもこの件をNTTだけのせいにするのではなく、ビジネスを停止させないシステムづくりを考える必要を強く思い知らされました。
お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

本日（20日）も通話が集中したことが原因だったようだが、
昨日（19日）に朝から晩まで電話が使えなければ本日通話が集中する
ことは想定の範囲だったはずだと思います。
ということは、明日の復旧はとても不安です。

サインモールでは、FAX番号のみをアナログ回線に切り替え、
本日の夕方6時よりFAXのみアナログ回線で復旧致しました。
このアナログに切り替える作業も要請のあった所のみで、なおかつ
午前中の朝一番に頼んで、工事業者の方が見えたのが夕方という状態。
それまでは、
社員全員が、自分の携帯電話でお客様と通話するという
異様な事態になりました。
また、FAXにいたっては、近くのコンビニにFAX送信しに行くという
非常事態に会社自体が非常にバタバタしてしまいました。
「ライフライン」という言葉がありますが、
企業にとって電話・FAXは本当に生命線だと痛感しました。
NTTがこの事態をどの程度重く考えていくかは分かりませんが、
明日からは正常にビジネスを再開させて頂きたいと思います。

【お詫び】9月19日終日 NTT光電話の障害により、電話が繋がり難くなりました。

9月19日午前9時頃より、NTT光電話の障害が発生し、弊社におきましても終日電話・FAXが繋がらない・繋がりにくい状態が続き、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。通話の集中が緩和していく事により復旧していく見込みとなっております。

誠に申し訳ございませんが、上記期間内に送信頂きましたファックスが受け取れてない可能性がございます。お忙しい中誠に恐縮ではございますが、一度ご確認頂きます様お願い致します。
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

詳しくは、NTTニュースリリースをご覧下さい。
NTTニュースリリース：http://www.ntt-east.co.jp/release/0609/060919a.html


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日系コミュニケーション
NTT東のひかり電話でトラブル，通話集中でつながりにくく
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20060919/248358/

電話・FAX回線は企業のライフラインなので、再発の防止に努めてもらいたいと思います。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
重ねてお詫び申し上げます。

ISO関連商品の販売価格の改定(値上げ)のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、来る2006年11月1日から、以下の通り、価格の改正（値上げ）させて頂きたいと存じます。
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対象商品：「ISO14001・ISO9001関連用品」 カテゴリー掲載商品
※商品ナンバーが「113」から始まる商品（一部バリケードサインを除く）
値上げ率：10〜15%を想定してございます。
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お見積もり等は従来通りお受けしてございますので
お気軽にお問合せ下さい。

何卒ご了承頂きます様お願い申し上げます。